小区物业代收快递包裹的责任归属问题。根据法律解读，物业公司代收快递包裹应与业主明确约定，签订协议，并明确责任。在本案中，若快递员擅自交给物业签收导致包裹遗失，快递公司应负责；若业主同意物业代收，且无法证明物业存在故意或重大过失，损失由业主承担。因此，责任归属取决于业主与物业之间的协议和证据。
法律分析
【案情简介】
吴女士是一位乡村教师，家住县城某小区。近年来，吴女士网购了不少衣、鞋、首饰、化妆品等生活日用品，因为上班期间不方便接收快递，她便写了自己家里的地址。快递到达时，吴女士就让快递员把包裹放在物业。按照以往习惯，物业不签收，一般把包裹放置物业处。一天下班后，吴女士到小区物业拿快递时，却发现包裹不见了，其认为物业需赔偿自己的损失。在索赔无果的情况下，吴女士向提起诉讼，要求物业赔偿损失。
【法律解读】
随着网购的流行，小区居民网购的物品越来越多，可快递送到小区了，业主不在家怎么办?不少快递公司的做法是将物品送至小区的物业处，以便业主回来的时候自取。物业代收快递，最好与业主有约在先，对委托代理事项及风险程度明确约定后，这样双方的权利义务也就明确了。快递尽量本人签收，尤其是贵重物品可以让快递员改天送达，如果确实需要请人代收，最好达成口头或书面协议，以防止出现问题时丧失追究责任的权利。
我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，签收快递包裹是收件人自己的事情，和其他人无关。除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。但如果业主有这类需求，在物业公司也同意的情况下，双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以免出现纠纷后责任难以界定。
从快递公司的层面来说，快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹，如果快递员没征得签收人同意，将包裹交由别人代收，视为其未尽到送到义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。
从物业公司的层面来说，物业公司代收快递包裹，与业主之间应该是一种委托关系，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务;如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。
本案中，如果是未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。但是吴女士已经同意由小区物业签收快递，所以快递公司没有责任。吴女士让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。吴女士如果没有足够证据能够证明物业公司存在故意或重大过失，损失就只能自己承担。
结语
根据法律解读，本案中吴女士委托物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，快递公司在未征得收件人同意的情况下将包裹交由物业签收，应承担全部责任。然而，吴女士已经同意由物业代收快递，因此快递公司不承担责任。吴女士可以要求物业公司赔偿损失，但需提供足够证据证明物业公司存在故意或重大过失。如果无法证明，损失将由吴女士自行承担。因此，吴女士应该在委托代收快递时与物业公司明确约定责任及风险，以避免类似纠纷的发生。
法律依据
中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。