促销策略和顾客忠诚度之间的关系是紧密相联的。促销策略是企业在市场上竞争和促销的手段，旨在吸引顾客购买产品或服务。而顾客忠诚度则是顾客对企业的信任和忠诚程度，能够形成长期的稳定客户关系。
一方面，促销策略可以提高企业的知名度和美誉度，吸引更多的顾客进行购买，并且促进顾客对企业的信任感。例如，企业可以通过促销活动为顾客提供优惠价格或者奖励积分等方式来吸引顾客，这样能够让顾客感觉到企业对他们的重视和关注，从而提升他们对企业的信任和忠诚度。
另一方面，顾客忠诚度也能够促进促销策略的实施。忠诚顾客会推荐企业的产品或服务给他们的朋友和亲戚，从而扩大企业的影响力和市场份额。此外，企业推出新产品或服务时，忠诚顾客也会更积极地尝试和购买，从而提高新产品或服务的销售额。
因此，企业应该在制定促销策略时注重提高顾客忠诚度，这样能够创造更多的商业机会和更可持续的竞争优势。而提高顾客忠诚度的方法包括提高产品或服务的质量、提供专业的售后服务、建立良好的品牌形象等。同时，企业也应该关注顾客反馈，不断改进和完善产品或服务，以满足顾客的需求和期望，从而赢得更多的忠诚顾客。
引证来源：Bolton, R. N., Kannan, P. K., & Bramlett, M. D. (2000). Implications of loyalty program membership and Service experiences for Customer retention and Value. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 95-108.